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常见问题解答一

2021-12-16 14:59:31

1、组织芯片查询方法和订购流程是怎样的?

答:可以登录官方网站查询, 正式官网地址:http://www.bioaitech.com/点击组织芯片定制按钮, 中科光华进入组织芯片产品页进入组织芯片产品页,组织芯片定制点击亚分类按钮, 中科光华找到您所需要的芯片找到您所需要的芯片,点击芯片编号按钮, 中科光华可以查看病例详细资料可以查看病例详细资料:点击图像,可以查看芯片图像, 中科光华来信告知芯片编码和数量。确定需要哪类芯片后,请留下单位名称、联系人,并来信告知芯片编码和数量,我为您做一份报价单,里面有我们公司账户信息,我们是款到发货,对于库存产品,一般款到后当天或第二天发货和发票;如果是售罄产品,新做替代产品会在1周内发货和发票。


2、组织芯片购买有没有数量限制?

答:我们没有捆绑销售-无论购买单张或多张,白片或是H&E染色片,均由您选择。


3、发货快递是什么?

答:我们采用顺丰快递,免费递送,为您节省时间。


4、组织芯片保存条件?

答:组织芯片置于4℃冰箱中保存,保质期:暂定一年。


5、如果您对产品质检有疑问?

答:每一个病例,组织点都根据各器官WHO分类和病理分级标准,由专业病理医生进行显微镜下诊断,出具病理学确认报告和获取数码图像。在每张芯片出厂之前,均通过标准免疫组化染色实验证实组织抗原的有效性。


6、IHC服务,流程和注意事项以及周期服务费用等怎样的?

 答:您需要的在XXX芯片上IHC报价单在附件,请查看。若是自制抗体,预实验费用略高于商品化抗体。最近做技术服务,我们还可以免费提供扫描图像服务。确定开展,附件有实验委托申请表,请您填写一下。

实验流程和注意事项如下,请仔细阅读。

如果您提供的一抗是鼠抗或兔抗,则不需要提供二抗。如果是其他一抗,要将所对应的二抗一并寄来。若是商品化抗体,是该抗体有进行过IHC(人或某种动物的石蜡或冰冻组织)验证。(当然也有抗体没有进行过IHC的验证数据,但有WB/ICC/IF的结果也是可以进行IHC实验的。)

一抗寄来后,首先开展预实验,每个抗体做完预实验,我们随机给您提供3张预实验结果数码照片(最佳抗体浓度结果),让您确认是否开展正式实验。预实验过程中的芯片最终是不寄回给您的,只寄正式实验后芯片。正式实验完成后,出具实验报告。

附件有实验报告样本,试验周期:一般2周之内可以出预实验结果,若您时间紧迫,我们也可优先进行。我们是款到开展试验,确定需要开展后,请汇款并来信告知发票抬头、收货人详细地址及联系方式,以便将随后将试验后芯片和发票快递给您。

发票提供的是3%普通发票。

抗体的量根据效价决定,一般情况下,每个抗体寄40微升原液,若整个实验未用尽我们会回寄给您(冰袋回寄免快递费)。

收件地址:陕西省西安市国家民用航天产业基地航创路1123号

收件人:刘女士 18909275696

备注:请把抗体管子用封口膜封好、包装严实,若为分装抗体请在管上标记清楚抗体名称,以免混淆,严格按抗体运输条件,用顺丰快递邮寄。我们周末休息,无人接收快递,请安排好寄送时间。寄送后,请告知。


7、如何查询免疫组化预实验结果?

答:您的预实验已经完成后,我们会及时告知,病理医生认为是该抗体最佳实验结果,发给您,请您确认,决定我们是否进行下一步的正式实验?照片在附件,请查看。


8、如何保存实验报告?

答:您的实验已经完成,现将实验报告邮件发送给您,同时会为您免费扫描实验后芯片,并保存于专业平台内,您可以通过您专属的用户名和密码登录访问,如有疑问,敬请联系!


9、如何查询H&E扫描图像和产品说明书?

答:每张组织芯片都有未染色片(白片)和H&E染色片,网上只是部分内容显示,订购后会有专人为您提供H&E扫描图像和每一点的详细说明书。


10、中科光华产品的售后,退换货问题是怎样的?

答:产品以快递到货并签收日期开始,如果有质量问题,收到货后两周内请与我们联系,保退换。无质量问题不退换产品。

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